Informativa sulla privacy

Audio Cultura è impegnata nella tutela della privacy degli utenti. La presente informativa va incontro all’esigenza di tutela della sfera privata, sempre più avvertita dai cittadini europei, e si attiene al nuovo Regolamento UE 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali.

Leggete la seguente informativa sulla privacy per comprendere come le vostre informazioni personali vengono trattate quando si utilizza o ci si registra nel nostro sito web, si parla con un membro del nostro customer service o si interagisce in altro modo con noi.

Quali informazioni personali vengono raccolte da Audio Cultura

Audio Cultura raccoglie informazioni personali quando queste vengono fornite direttamente dall'utente o tramite l'uso del nostro sito web, ad esempio:

• Informazioni sull'utente e l'azienda, quando si crea un account nel nostro sito o viene compilato il modulo di contatto. Queste informazioni posso riguardare recapiti di persone fisiche e giuridiche (ad es. nominativo, data di nascita, denominazione societaria, partita iva, codice fiscale, indirizzo fatturazione, coordinate bancarie, indirizzo di spedizione, e-mail classica e/o certificata, numero di telefono o fax)
• Nominativi, indirizzi, e-mail e numeri di telefono di altre persone a cui ci viene chiesto di inviare informazioni e/o recapitare merce.
• Informazioni sulle transazioni, la fatturazione e le consegne, in caso sia stato effettuato l'acquisto di un prodotto o la sottoscrizione di un contratto per una delle nostre soluzioni.

• Registrazione delle interazioni dell'utente con noi, come la richiesta di un chiarimento tecnico, la segnalazione di un problema o altro.
• Informazioni che ci consentono di verificare l’identità di una persona.
• Nome utente, password e altre credenziali usate per accedere ai vostri account.
• Potremo inoltre registrare alcuni dettagli su come viene utilizzato il nostro sito web, ad esempio il sito web visitato in precedenza o a cui l'utente passa successivamente, l'ID univoco del dispositivo utilizzato, gli indirizzi IP e il sistema operativo, i prodotti cercati, i prodotti acquistati e le informazioni scaricate. Le e-mail di marketing inviate potrebbero inoltre rilevare automaticamente se l'e-mail è stata ricevuta o aperta e se si è utilizzato un link contenuto nei materiali di marketing. Utilizziamo queste informazioni per misurare le nostre prestazioni ma anche per personalizzare i nostri messaggi promozionali e aggiornamenti rispetto ai nostri prodotti.

Come vengono utilizzate le informazioni personali

A seconda di come l'utente interagisce con la nostra azienda e alle autorizzazioni fornite, utilizzeremo le informazioni personali per gli scopi indicati di seguito:

• Per evadere l'ordine inserito e/o fornire i servizi acquistati.
• Per preparare preventivi e proposte progettuali.
• Per pubblicare nella sezione “Portfolio” la realizzazione di progetti importanti. Prima di inserire (eventuali) nominativi personali è sempre prassi consultare l’interessato.
• Per gestire l'account online.
• Elaborare e incassare pagamenti.
• Fornire assistenza clienti e rispondere a richieste, domande e commenti degli utenti, nonché per comunicare con loro.
• Inviare agli utenti aggiornamenti sul tracking in merito alla spedizione dei prodotti.
• Permettere agli utenti di pubblicare post sui nostri blog e di interagire con noi mediante i social media.
• Gestire, valutare e migliorare la nostra attività (compreso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, la gestione delle nostre comunicazioni, l’accertamento dell’efficienza delle nostre vendite, del marketing e della pubblicità, l’analisi e il miglioramento dei nostri prodotti, servizi, siti web e app, la garanzia della sicurezza delle nostre reti e dei nostri sistemi informativi, lo svolgimento di attività di contabilità, revisione, fatturazione, riconciliazione e incasso, nonché il miglioramento e il mantenimento della qualità dei nostri servizi per i clienti).
• Svolgere analisi di dati (comprese ricerche e analisi di mercato e sui consumatori, analisi di trend e profilazione, analisi finanziarie e anonimizzazione delle informazioni personali)
• Per scopi di sicurezza, per indagare su eventuali frodi e laddove sia necessario per proteggere noi stessi o terze parti.
• Per ottemperare ad obblighi di legge e normativi.

Alla base del nostro trattamento delle informazioni personali si trovano le motivazioni legali seguenti, nell'ambito della legge sulla protezione dei dati:

• Perché il trattamento dei dati è necessario per rendere esecutivo un contratto con l'utente o adottare le misure preliminari necessarie per rendere esecutivo un contratto (ad esempio, se è stato effettuato un acquisto, utilizziamo i dati personali per verificare il pagamento ed evadere l'ordine).
• Perché è nell'interesse legittimo di Audio Cultura e dell'azienda dell'utente, quando l'utente emette ordini per conto dell'azienda.
• Perché abbiamo ottenuto il consenso dell'utente, ad esempio quando siamo stati contattati per una domanda, quando sono state aggiunte informazioni facoltative al proprio profilo dell'account e se si è acconsentito a ricevere materiale di marketing.
• Perché è un interesse legittimo di Audio Cultura in qualità di fornitore per mantenere e promuovere i propri servizi. Cerchiamo continuamente di comprendere sempre meglio i nostri client, in modo da offrire loro i prodotti e servizi migliori.

Con chi condividiamo le informazioni personali

• Provider di servizi: forniamo le informazioni ai provider di servizi che agiscono per nostro conto (ad esempio società che forniscono servizi di marketing digitali come consigli sui prodotti, analisi statistiche, analisi e comprensione del business e delle attività operative, organizzazione di siti web).
• Con terze parti coinvolte nella catena di approvvigionamento e consegna, quali vettori, corrieri e agenzie di spedizioni.
• Consulenti e liberi professionisti in forma singola o associata (es. commercialista, studi legali, etc..), banche e istituti di credito (pagamento fatture).

• Autorità governative: quando l'ordine deve essere consegnato in un paese diverso dall’Italia potremmo avere bisogno di condividere le informazioni con le autorità doganali sia in Italia sia nel paese di destinazione. Inoltre, potremmo dover condividere le informazioni personali con le forze dell'ordine o altra autorità governativa, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.

Audio Cultura inoltre potrebbe divulgare le informazioni personali in caso ritenga che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del proprio personale, dei suoi clienti o dipendenti o del pubblico o quando sia altrimenti autorizzato dalla legge.

Dove conserviamo le informazioni personali e per quanto tempo

• Le informazioni personali sono conservate su server esterno (appartenente a terzi) che ospita i nostri siti web. Le password di accesso al pannello di gestione vengono cambiate periodicamente per impedirne l’accesso non autorizzato, e nei siti web dove è possibile acquistare prodotti, l’utente è protetto attraverso una connessione criptata TSL a 256 bit e riconoscibile nella barra degli indirizzi con “HTTPS” (HyperText Transfer Protocol over Secure Socket Layer).

Le informazioni sull'account e sul profilo personale online sono protette da password in modo che solo l'utente possa accedervi. L'utente può modificare le informazioni sull'account e il profilo personale utilizzando il nome utente e la password. Si raccomanda di non divulgare mai ad alcuno la password.

• Le informazioni personali vengono altresì conservate in archivio cartaceo all’interno di una struttura in cui viene monitorato e impedito l’accesso alle persone non autorizzate.
• La durata del trattamento è determinata oltre che da normative fiscali, anche dalla tipologia d’interazione avvenuta con la nostra azienda e cesserà al raggiungimento delle finalità per la quale sono state conferite.

Diritti degli interessati

Il Regolamento UE 2016/679 (artt. da 15 a 23) conferisce agli interessati l’esercizio di specifici diritti. In particolare, in relazione al trattamento dei suoi dati personali, ha diritto di chiedere a Audio Cultura l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, l’opposizione e la portabilità; inoltre può proporre reclamo, nei confronti dell’Autorità di Controllo, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali. In qualsiasi momento, potrà chiedere di esercitare i suoi diritti contattando il titolare del trattamento ai recapiti indicati di seguito.

Titolare del trattamento

Il Titolare del Trattamento dei suoi dati personali è la ditta Audio Cultura di Scanu Gabriele, nella persona del suo legale rappresentante Scanu Gabriele, responsabile nei suoi confronti del legittimo e corretto uso dei dati personali e che potrà contattare per qualsiasi informazione o richiesta ai seguenti recapiti:

Titolare del trattamento: Scanu Gabriele

Sede: via Santa Vitalia n.25, 09090 Simala (ORISTANO)

E-mail: info@audiocultura.it

PEC: audiocultura@pec.it